Inicio · Contacto

Contacto

Los lee una persona de verdad. Respondemos en un día hábil.

Sobre un pedido

orders@thebookswanderer.com
Seguimiento, retrasos, artículos dañados, devoluciones y reembolsos. Incluye tu número de pedido si lo tienes (está en el correo de confirmación) y una foto si algo llegó mal. Así solemos resolverlo en una respuesta en vez de tres.

Todo lo demás

hello@thebookswanderer.com
Preguntas sobre un producto, sugerencias para el catálogo, prensa o solicitudes de privacidad.

Antes de escribir

Dos respuestas cubren la mayoría de los mensajes:

• "¿Dónde está mi pedido?" — los plazos de entrega varían mucho según el país. Revisa envíos y devoluciones para ver el plazo que te corresponde antes de preocuparte.
• "¿Puedo devolverlo?" — sí. Los artículos defectuosos o equivocados se reemplazan o se reembolsan por completo durante 30 días, y te quedas el artículo. Si cambias de opinión, tienes 14 días. Los detalles están en la misma página.

Tiempos de respuesta

Somos una tienda pequeña, no un centro de llamadas. De lunes a viernes respondemos en un día hábil. Los mensajes del fin de semana se contestan el lunes. Si en tres días no sabes de nosotros, revisa la carpeta de spam y vuelve a escribir: preferimos recibir un duplicado antes que dejarte esperando.