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Envíos y devoluciones
Last updated: 19 October 2026
A dónde enviamos
Elige tu país o territorio en la página del producto o al pagar. La disponibilidad se confirma según el producto, la variante, la cantidad y la dirección. Si no hay envío a tu destino, mostramos una advertencia y bloqueamos el pago.
De dónde salen nuestros paquetes
Los accesorios pueden enviarse desde China o un almacén local. Nuestros libros y artículos de papelería se imprimen bajo pedido. Los productos de distintos proveedores pueden llegar en paquetes separados.
Cuánto tarda la entrega
Los plazos estimados aparecen junto a la cotización. La impresión y preparación se realizan antes del despacho. El transporte y los trámites aduaneros dependen del destino; los plazos son estimaciones.
Cuánto cuesta el envío
El envío estándar a EE. UU. está incluido en los precios publicados. Para otros destinos, calculamos cualquier importe adicional según la cotización del proveedor. Elige tu destino y completa la dirección para ver el subtotal, el envío y el total en USD antes de pagar. Si la cotización cambia, deberás revisar el nuevo total.
Aduanas e impuestos
El total al pagar incluye el importe que cobra nuestra tienda, incluido el envío cotizado. No incluye aranceles ni impuestos cobrados por tu país a la llegada; esos cargos los determina la autoridad local y son responsabilidad del destinatario.
Seguimiento
Recibirás un correo de confirmación en cuanto se procese el pago, y otro cuando salga el paquete, con el seguimiento en cuanto el transportista nos dé un número. Si el seguimiento no se mueve en 10 días, escríbenos y reclamamos al transportista por ti.
Algo llegó dañado o defectuoso
Avísanos dentro de los 30 días siguientes a la entrega y envía una foto a orders@thebookswanderer.com. Lo reemplazaremos o te devolveremos todo, incluido el envío que pagaste.
No tienes que devolver nada. Devolver el envío a nuestro proveedor cuesta más de lo que valen estos artículos y tarda meses, así que preferimos que te quedes la pieza y lo resolvemos nosotros.
Un favor, y de verdad ayuda: escríbenos en las 48 horas siguientes a la llegada del paquete si llegó dañado, con una foto del artículo y del embalaje. Nuestro proveedor nos da muy poco plazo para reclamar, y una foto rápida marca la diferencia entre recuperar el costo o asumirlo. Tu derecho de 30 días se mantiene igual: es una petición, no una condición.
Cambiaste de opinión
Tienes 14 días desde la entrega para avisarnos, conforme a tu derecho legal de desistir de una compra a distancia. Escribe a orders@thebookswanderer.com y te devolveremos el precio del producto.
Para casi todo el catálogo no te pediremos que lo devuelvas: el viaje de vuelta cuesta más que la pieza. Si necesitáramos que lo devuelvas, te lo diremos y te daremos una dirección; el envío de vuelta correría por tu cuenta.
Los reembolsos vuelven al pago original de PayPal en un plazo de 14 días. Nada de esta página afecta a tus derechos legales.
Pedidos que nunca llegan
Los paquetes a veces se pierden, y las estimaciones de arriba son del transportista, no promesas. Si el tuyo no ha llegado 30 días después del final del plazo para tu país, contáctanos y lo reenviaremos o te devolveremos todo, como prefieras. Si el seguimiento se detiene claramente antes, escríbenos igualmente y empezaremos a reclamarlo.
Cancelaciones
Podemos cancelar un pedido sin costo mientras no se haya despachado, normalmente unas 24 horas. Escríbenos lo antes posible y lo intentaremos.